Café Québécois

Квебекское кафе

Текущее время: 19 ноя 2017, 15:52

Часовой пояс: UTC − 5 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 15 июн 2017, 01:22 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2009, 12:49
Сообщения: 656
Откуда: Москва-Montreal
Project Manager

Working in the operations team, you will have the opportunity to work with other talented employees who are integrating our solution with Fotune1000 customers. In this fast-paced environment, projects range in scope and complexity from days to months and you will be regularly challenged to find new solutions.
LOCATION: MONTREAL (LACHINE), QC
Responsibilities:
• Work with our clients on implementing software.
• Manage multiple projects concurrently.
• Manage day-to-day operational aspects of the projects assigned.
• Analyze documentation received from clients.
• Write BRD - Business Requirement Documents for project implementation as well as manage project scope and deliverables.
• Prepare project plans with tasks and milestones.
• Track project against plan, anticipate events which may require contingency plans, recommend corrective action, and ensure stakeholders are kept informed.
• Report progress to Senior Managers & Customers on a weekly basis.
• Facilitate regular status meetings with project team.
• Direct and coordinate activities of personnel to ensure project progresses on schedule.
• Customer management, including reviewing customer deliverables, meeting timelines and milestones.
• Manage and coordinate all implementation related issues as well as change requests, ensuring that all issues are followed through to completion.
• Build and maintain a positive, collaborative relationship across all disciplines, while ensuring that key business drivers are addressed.
• Represent our core values of Growth, Execute, Customer Intimate, Respect & Humility, and Fun & Family.

Qualifications:
• 100% Fluently bilingual: English & French written and spoken
• College/University graduate
• Good knowledge of MS Project v2013, MS Word and MS Excel
• Client-focused & Customer Intimate – must be an active listener and great communicator.
• At least 2 years’ experience working with enterprise software, business intelligence (BI) and/or web systems.
• Must be able to analyze data received from clients (excel).
• Excellent organizational and time management skills.
• Ability to multi-task and accept continuously changing situations.
• Travel (2% of the time).
Assets: PMP or ITIL certification, knowledge if ITAM, Telecom knowledge, mobile knowledge, electronic billing, system integration

Spécialiste du soutien à la clientèle
Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) passionné(e) du soutien à la clientèle. Vos tâches principales seront de :
• Soutenir les clients dans leurs activités journalières
• Effectuer des suivis hebdomadaires pour les problèmes subsistants
• Conserver et mettre à jour un journal de toutes les commandes placées, en attente ou complétées
• Gérer plusieurs systèmes et requêtes pour veiller à ce que toutes les commandes soient effectuées dans le délai prescrit
• Aider les clients à évaluer leurs factures de télécom en fonction de la valeur de leurs biens, contrats, tarifications et types de services et faire un compte-rendu des incohérences repérées
• Identifier des manières pour les clients de mieux exploiter notre produit
• Passer des commandes auprès de différents opérateurs au nom de clients et effectuer la mise à jour de notre produit en conséquence
• Faire des suivis avec les opérateurs pour les économies et le crédit
• Fournir un soutien technique
• Effectuer des analyses mensuelles et ponctuelles sur les économies
• Promouvoir et maintenir de saines relations avec les clients.
Exigences:
• Excellent bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
• Capacité hors pair à communiquer, analyser et s’organiser
• Bonne connaissance des services de télécom filaire ou sans-fil, et ce, sous l’angle de la facturation et du matériel et des logiciels
• De l’expérience de travail avec les opérateurs de télécom canadiens (et avec ceux américains, c’est encore mieux!)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Diplôme collégial pertinent ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le secteur des télécoms
Nature de l'entreprise:
Notre comagnie se trouve à la tête de la révolution de la gestion des dépenses en télécoms et TI au Canada grâce à ses solutions permettant la réalisation d’économies substantielles sur les technologies.
--------------------------------------------------------------
Customer Support Specialist
To support our growth, we are looking for someone with a passion for outstanding customer service.
Your tasks will include:
• Assist clients with day-to-day activities
• Perform weekly follow-ups on outstanding client issues
• Keep a daily log of all orders placed, pending, and completed
• Manage multiple systems and requests to ensure that all client orders are placed within the expected delay
• Help clients with invoiced telecom charges against existing assets, contracts, pricings, and service types, and report on manifest discrepancies
• Identify ways our clients can better use our product
• Place orders with different Carriers on behalf of the client
• Follow up with Carriers concerning savings and credits
• Provide technical support
• Perform monthly and ongoing Savings Analysis
• Promote and maintain positive client relationships
Requirements:
• Fluently bilingual in French and English (both written and spoken)
• Excellent communication, analytical, and organizational skills
• Solid knowledge of Wireline and/or Wireless Telecom Services, both from an invoicing and hardware and software perspective
• Experience working with Canadian telecom Carriers (American Carriers is a great plus!)
• Proficiency with the Microsoft Office suite (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Relevant College Degree or equivalent
• At least 2 years of work experience in telecoms
Work Environment:
Following our early success, we started noticing common traits in the people who shaped our business. We use this approach in customer acquisition, product development, product support, hiring, and overall just enjoying what we do. Our core values are represented at every level of the company and continually guide our every action. Candidates interested in working in the IT and telecom business can submit their applications at any time.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2017, 07:19 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 фев 2009, 07:26
Сообщения: 3998
Откуда: Montreal, Quebec
Kleo писал(а):
Project Manager
• 100% Fluently bilingual: English & French written and spoken


Ну это надо искать тех, кто тут родился, закончил фр.школу, а потом МакГилл.

Боюсь, что другим способом "свободных билингвов" получить низя.

_________________
Лёша


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2017, 07:28 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 дек 2008, 22:31
Сообщения: 646
Кроме того - это практически никогда реально и не требуется.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2017, 07:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2009, 12:49
Сообщения: 656
Откуда: Москва-Montreal
Леша писал(а):
Kleo писал(а):
Project Manager
• 100% Fluently bilingual: English & French written and spoken


Ну это надо искать тех, кто тут родился, закончил фр.школу, а потом МакГилл.

Боюсь, что другим способом "свободных билингвов" получить низя.


Неверно. Fluently bilingual не значит native speaking. В компании на этих позициях работали русскоязычные иммигранты, с акцентом и прочими вытекающими.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2017, 12:16 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 фев 2009, 07:26
Сообщения: 3998
Откуда: Montreal, Quebec
А что ж тогда такое Fluently bilingual?

_________________
Лёша


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 июн 2017, 13:14 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2009, 12:49
Сообщения: 656
Откуда: Москва-Montreal
Леша писал(а):
А что ж тогда такое Fluently bilingual?


Беглое, грамматически правильное, с достаточным словарным запасом говорение на двух языках.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 июн 2017, 14:15 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 апр 2009, 06:11
Сообщения: 130
Откуда: Moldova
Kleo писал(а):
Леша писал(а):
А что ж тогда такое Fluently bilingual?


Беглое, грамматически правильное, с достаточным словарным запасом говорение на двух языках.



А можно поинтересоваться зарплатными рамками в этом случае? Я понимаю, что всё зависит от собеседования... но обычно есть "потолок".

_________________
Любой компьютер компьютер можно оживить!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 19 июн 2017, 01:19 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2009, 12:49
Сообщения: 656
Откуда: Москва-Montreal
Pavarotti писал(а):
А можно поинтересоваться зарплатными рамками в этом случае? Я понимаю, что всё зависит от собеседования... но обычно есть "потолок".


70

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 авг 2017, 08:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 22 окт 2014, 07:03
Сообщения: 594
Откуда: Украина, Киев
Kleo писал(а):
Project Manager

Working in the operations team, you will have the opportunity to work with other talented employees who are integrating our solution with Fotune1000 customers. In this fast-paced environment, projects range in scope and complexity from days to months and you will be regularly challenged to find new solutions.
LOCATION: MONTREAL (LACHINE), QC
Responsibilities:
• Work with our clients on implementing software.
• Manage multiple projects concurrently.
• Manage day-to-day operational aspects of the projects assigned.
• Analyze documentation received from clients.
• Write BRD - Business Requirement Documents for project implementation as well as manage project scope and deliverables.
• Prepare project plans with tasks and milestones.
• Track project against plan, anticipate events which may require contingency plans, recommend corrective action, and ensure stakeholders are kept informed.
• Report progress to Senior Managers & Customers on a weekly basis.
• Facilitate regular status meetings with project team.
• Direct and coordinate activities of personnel to ensure project progresses on schedule.
• Customer management, including reviewing customer deliverables, meeting timelines and milestones.
• Manage and coordinate all implementation related issues as well as change requests, ensuring that all issues are followed through to completion.
• Build and maintain a positive, collaborative relationship across all disciplines, while ensuring that key business drivers are addressed.
• Represent our core values of Growth, Execute, Customer Intimate, Respect & Humility, and Fun & Family.

Qualifications:
• 100% Fluently bilingual: English & French written and spoken
• College/University graduate
• Good knowledge of MS Project v2013, MS Word and MS Excel
• Client-focused & Customer Intimate – must be an active listener and great communicator.
• At least 2 years’ experience working with enterprise software, business intelligence (BI) and/or web systems.
• Must be able to analyze data received from clients (excel).
• Excellent organizational and time management skills.
• Ability to multi-task and accept continuously changing situations.
• Travel (2% of the time).
Assets: PMP or ITIL certification, knowledge if ITAM, Telecom knowledge, mobile knowledge, electronic billing, system integration

Spécialiste du soutien à la clientèle
Afin de soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) passionné(e) du soutien à la clientèle. Vos tâches principales seront de :
• Soutenir les clients dans leurs activités journalières
• Effectuer des suivis hebdomadaires pour les problèmes subsistants
• Conserver et mettre à jour un journal de toutes les commandes placées, en attente ou complétées
• Gérer plusieurs systèmes et requêtes pour veiller à ce que toutes les commandes soient effectuées dans le délai prescrit
• Aider les clients à évaluer leurs factures de télécom en fonction de la valeur de leurs biens, contrats, tarifications et types de services et faire un compte-rendu des incohérences repérées
• Identifier des manières pour les clients de mieux exploiter notre produit
• Passer des commandes auprès de différents opérateurs au nom de clients et effectuer la mise à jour de notre produit en conséquence
• Faire des suivis avec les opérateurs pour les économies et le crédit
• Fournir un soutien technique
• Effectuer des analyses mensuelles et ponctuelles sur les économies
• Promouvoir et maintenir de saines relations avec les clients.
Exigences:
• Excellent bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
• Capacité hors pair à communiquer, analyser et s’organiser
• Bonne connaissance des services de télécom filaire ou sans-fil, et ce, sous l’angle de la facturation et du matériel et des logiciels
• De l’expérience de travail avec les opérateurs de télécom canadiens (et avec ceux américains, c’est encore mieux!)
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Diplôme collégial pertinent ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le secteur des télécoms
Nature de l'entreprise:
Notre comagnie se trouve à la tête de la révolution de la gestion des dépenses en télécoms et TI au Canada grâce à ses solutions permettant la réalisation d’économies substantielles sur les technologies.
--------------------------------------------------------------
Customer Support Specialist
To support our growth, we are looking for someone with a passion for outstanding customer service.
Your tasks will include:
• Assist clients with day-to-day activities
• Perform weekly follow-ups on outstanding client issues
• Keep a daily log of all orders placed, pending, and completed
• Manage multiple systems and requests to ensure that all client orders are placed within the expected delay
• Help clients with invoiced telecom charges against existing assets, contracts, pricings, and service types, and report on manifest discrepancies
• Identify ways our clients can better use our product
• Place orders with different Carriers on behalf of the client
• Follow up with Carriers concerning savings and credits
• Provide technical support
• Perform monthly and ongoing Savings Analysis
• Promote and maintain positive client relationships
Requirements:
• Fluently bilingual in French and English (both written and spoken)
• Excellent communication, analytical, and organizational skills
• Solid knowledge of Wireline and/or Wireless Telecom Services, both from an invoicing and hardware and software perspective
• Experience working with Canadian telecom Carriers (American Carriers is a great plus!)
• Proficiency with the Microsoft Office suite (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Relevant College Degree or equivalent
• At least 2 years of work experience in telecoms
Work Environment:
Following our early success, we started noticing common traits in the people who shaped our business. We use this approach in customer acquisition, product development, product support, hiring, and overall just enjoying what we do. Our core values are represented at every level of the company and continually guide our every action. Candidates interested in working in the IT and telecom business can submit their applications at any time.


Еще актуальна вакансия?

_________________
06.11.2015 - документы в Монреале
15.06.2016 - получили CSQ
30.06.2016 - доки доставлены федералам
07.11.2016 - получили фед номер
20.03.2017 - медицина в Кишиневе
19.07.2017 - ПОВЛЫ
21.07.2017 - визы
21.09.2017 -


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Часовой пояс: UTC − 5 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB