Café Québécois

Квебекское кафе

Текущее время: 18 ноя 2018, 10:20

Часовой пояс: UTC − 5 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 11:55 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2009, 20:57
Сообщения: 34778
Пообсчалась с сервисом. У меня было несколько вопросов (часть из которых успешно решена), конкретно один был что по отношению к моему случаю сайт глючит (я много раз переделывала контракт и теперь ни один номер телефона не считается основным. я ничего не могу там менять, все время сообщение "подключитесь с основного"). Мне дяденька сказал. что он удалил мой аккаунт и мне надо заново там зарегистрироваться, но через 15 минут!!! Меня немного напрягло, провода у них тонкие слишком что ли, только через 15 минут все доходит. но что я могу сделать. говорю ок, на прощание повторите как вас зовут. Он мне говорит - Антони. Я спрашиваю - это имя? Он говорит - нет, фамилия. Я говорю. отлично. а имя какое? А он мне говорит А ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я ВАМ ЕЕ ДАТЬ НЕ МОГУ!!!

Кто-то сможет мне обьяснить что это было? :shock: :shock: :shock:

_________________
Да-да!..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 12:15 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 сен 2013, 08:20
Сообщения: 1703
Откуда: Montreal, qc
Нет-нет писал(а):
Пообсчалась с сервисом. У меня было несколько вопросов (часть из которых успешно решена), конкретно один был что по отношению к моему случаю сайт глючит (я много раз переделывала контракт и теперь ни один номер телефона не считается основным. я ничего не могу там менять, все время сообщение "подключитесь с основного"). Мне дяденька сказал. что он удалил мой аккаунт и мне надо заново там зарегистрироваться, но через 15 минут!!! Меня немного напрягло, провода у них тонкие слишком что ли, только через 15 минут все доходит. но что я могу сделать. говорю ок, на прощание повторите как вас зовут. Он мне говорит - Антони. Я спрашиваю - это имя? Он говорит - нет, фамилия. Я говорю. отлично. а имя какое? А он мне говорит А ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я ВАМ ЕЕ ДАТЬ НЕ МОГУ!!!

Кто-то сможет мне обьяснить что это было? :shock: :shock: :shock:

это значит, что нефиг лезть знакомится с агентом. может ты его хочешь найти около дома и в глаза плюнуть сказать, как ты им недовольна :roll:
ибо псевдонима, который он сказал, вполне достаточно, чтоб при желании подать жалобу менеджеру.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 12:50 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2009, 20:57
Сообщения: 34778
елкапалка писал(а):
Нет-нет писал(а):
Пообсчалась с сервисом. У меня было несколько вопросов (часть из которых успешно решена), конкретно один был что по отношению к моему случаю сайт глючит (я много раз переделывала контракт и теперь ни один номер телефона не считается основным. я ничего не могу там менять, все время сообщение "подключитесь с основного"). Мне дяденька сказал. что он удалил мой аккаунт и мне надо заново там зарегистрироваться, но через 15 минут!!! Меня немного напрягло, провода у них тонкие слишком что ли, только через 15 минут все доходит. но что я могу сделать. говорю ок, на прощание повторите как вас зовут. Он мне говорит - Антони. Я спрашиваю - это имя? Он говорит - нет, фамилия. Я говорю. отлично. а имя какое? А он мне говорит А ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, Я ВАМ ЕЕ ДАТЬ НЕ МОГУ!!!

Кто-то сможет мне обьяснить что это было? :shock: :shock: :shock:

это значит, что нефиг лезть знакомится с агентом. может ты его хочешь найти около дома и в глаза плюнуть сказать, как ты им недовольна :roll:
ибо псевдонима, который он сказал, вполне достаточно, чтоб при желании подать жалобу менеджеру.

Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?

Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.

_________________
Да-да!..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 13:23 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 мар 2015, 17:41
Сообщения: 7507
Нет-нет писал(а):
Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.
теперь на mail придет опрос- довольны ли вы сервисом. Ответишь, что нет и обяснишь причину, они сразу исправят.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 13:34 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июл 2003, 09:12
Сообщения: 13342
Откуда: Msk > Qc > Mtl >
Случаи разные бывают. Вот они и шифруются.

_________________
Гадаю на картах таро
Изображение Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 13:43 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2009, 20:57
Сообщения: 34778
Merlion писал(а):
Случаи разные бывают. Вот они и шифруются.

Мне не нужны его паспортные данные. Мне нужно. чтобы кто-то ответил. когда ничего сделано не будет (а оно уже ясно. что не сделано) Пусть назовется Дональдом Трампом. но чтобы его там потом нашли и попытались спросить какого хрена.

_________________
Да-да!..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 14:14 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 авг 2006, 10:24
Сообщения: 3324
Откуда: Монреаль
Нет-нет писал(а):
Merlion писал(а):
Случаи разные бывают. Вот они и шифруются.

Мне не нужны его паспортные данные. Мне нужно. чтобы кто-то ответил. когда ничего сделано не будет (а оно уже ясно. что не сделано) Пусть назовется Дональдом Трампом. но чтобы его там потом нашли и попытались спросить какого хрена.


Это обычная практика- не давать имена. ДЛя идентификации используются индивидуальный номер каждого агента. Надо спрашивать его ID номер.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 14:42 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2009, 20:57
Сообщения: 34778
Liska писал(а):
Нет-нет писал(а):
Merlion писал(а):
Случаи разные бывают. Вот они и шифруются.

Мне не нужны его паспортные данные. Мне нужно. чтобы кто-то ответил. когда ничего сделано не будет (а оно уже ясно. что не сделано) Пусть назовется Дональдом Трампом. но чтобы его там потом нашли и попытались спросить какого хрена.


Это обычная практика- не давать имена. ДЛя идентификации используются индивидуальный номер каждого агента. Надо спрашивать его ID номер.

А он мне только якобы фамилию дал. Остальное "секретное". Сказал бы что это никнейм, так никто бы к нему не вязался.

_________________
Да-да!..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 14:50 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2010, 22:43
Сообщения: 44394
Откуда: Оттуда
У них у всех есть кликуха и ID.

_________________
Пока не узнала, что про меня говорят, никогда бы не подумала, что так интересно живу!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 14:59 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 сен 2013, 08:20
Сообщения: 1703
Откуда: Montreal, qc
Нет-нет писал(а):
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?

Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.

глотни водички, успокойся :lol:
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться - жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию :wink:

Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент - это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.

кстати по поводу фидо - у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно... и ссылаться на него тоже легко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 15:49 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2009, 20:57
Сообщения: 34778
елкапалка писал(а):
Нет-нет писал(а):
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?

Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.

глотни водички, успокойся :lol:
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться - жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию :wink:

Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент - это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.

кстати по поводу фидо - у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно... и ссылаться на него тоже легко.

Я ему и сказала - надеюсь вы там такой один. Насчет смены - это меня беспокоит. Я же буду перезванивать потом, гораздо позже. Мне что законспектировать? День и час или год? Уже ясно. что чувак свою работу не сделал. Но как я представлю, что придется обьяснять. что некий Антони мне пообещал полностью удалить мой аккаунт, а потом я заново зарегистрируюсь. через 15 минут. и самое главное, что мне надо будет обьяснить почему все это произошло, а Антони тем временем сидит дома и икает исключительно потому. что я его недобрым словом вспоминаю????

Подумываю что в другой раз я тоже должна им говорить что я записываю и записывать к едрене фене, чтобы потом вместо того. чтобы обьснять заново - воспроизвести им запись. Пусть им будет плохо от этого всего а не мне.

_________________
Да-да!..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 16:16 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 сен 2013, 08:20
Сообщения: 1703
Откуда: Montreal, qc
Нет-нет писал(а):
елкапалка писал(а):
Нет-нет писал(а):
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?

Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.

глотни водички, успокойся :lol:
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться - жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию :wink:

Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент - это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.

кстати по поводу фидо - у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно... и ссылаться на него тоже легко.

Я ему и сказала - надеюсь вы там такой один. Насчет смены - это меня беспокоит. Я же буду перезванивать потом, гораздо позже. Мне что законспектировать? День и час или год? Уже ясно. что чувак свою работу не сделал. Но как я представлю, что придется обьяснять. что некий Антони мне пообещал полностью удалить мой аккаунт, а потом я заново зарегистрируюсь. через 15 минут. и самое главное, что мне надо будет обьяснить почему все это произошло, а Антони тем временем сидит дома и икает исключительно потому. что я его недобрым словом вспоминаю????

Подумываю что в другой раз я тоже должна им говорить что я записываю и записывать к едрене фене, чтобы потом вместо того. чтобы обьснять заново - воспроизвести им запись. Пусть им будет плохо от этого всего а не мне.

ну так-то все действия логируются в привязке к личному делу. то есть по-хорошему где-то в примечаниях написано что было прошено, что было сделано, кем и когда. должно быть достаточно сказать, что "я прошлый раз звонила, дней 5-7 назад, там мне некто энтани сказал что проблему решит и нифига не решил".
не понятно, что за чехарда у вас с контрактами, и что там собирались удалять, так что я бы или письмо им написал с вопросом и тогда они сами перезвонят в течении пары дней, после того как проблему решат, или все-таки через чат - там и объяснить проще и можно быть уверенным что тебя правильно поняли.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 16:36 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2009, 20:57
Сообщения: 34778
елкапалка писал(а):
Нет-нет писал(а):
елкапалка писал(а):
Нет-нет писал(а):
Псевдонима? А почему нельзя взять псеводим. который включает и имя и фамилию? Вася Пупкин же! Антони Антони например. А если бы его фамилия была Ганьон или Трамбле?

Я щитаю это прекрасно, спросить у клиента как его зовут, когда у него ДР и от чего умерла тетя по линии сестры маминой кузины, но имя не сказать. Прелестно. Кстати. 15 минут прошло и изменений не наступило в системе. я даже проверила. Хотя я и так не верила, что он что-то сделал. Он просто хотел от меня отвязаться.

глотни водички, успокойся :lol:
я так понимаю, на вопрос об имени он ответил "Энтони". А когда спросила что это nom или prenom он ответил nom. Это потому что у них только nom и есть.
И будь уверена, в эту смену он там один Энтони. Еслиб было их два, он бы представился например Энтони-Жан или еще как-нить.
А если не один, то у них имеется способ однозначно установить агента который общался с таким-то абонентом в такой-то день и в такое-то время. в общем хочешь пожаловаться - жалуйся спокойно. найдут твоего энтони и спросят за квалификацию :wink:

Данные по клиенту спрашивают только когда звонит сам клиент - это дает хоть какую-то гарантию защиты от мошенников.

кстати по поводу фидо - у них очень приличная поддержка по чату. его и для истории если что сохранить несложно... и ссылаться на него тоже легко.

Я ему и сказала - надеюсь вы там такой один. Насчет смены - это меня беспокоит. Я же буду перезванивать потом, гораздо позже. Мне что законспектировать? День и час или год? Уже ясно. что чувак свою работу не сделал. Но как я представлю, что придется обьяснять. что некий Антони мне пообещал полностью удалить мой аккаунт, а потом я заново зарегистрируюсь. через 15 минут. и самое главное, что мне надо будет обьяснить почему все это произошло, а Антони тем временем сидит дома и икает исключительно потому. что я его недобрым словом вспоминаю????

Подумываю что в другой раз я тоже должна им говорить что я записываю и записывать к едрене фене, чтобы потом вместо того. чтобы обьснять заново - воспроизвести им запись. Пусть им будет плохо от этого всего а не мне.

ну так-то все действия логируются в привязке к личному делу. то есть по-хорошему где-то в примечаниях написано что было прошено, что было сделано, кем и когда. должно быть достаточно сказать, что "я прошлый раз звонила, дней 5-7 назад, там мне некто энтани сказал что проблему решит и нифига не решил".
не понятно, что за чехарда у вас с контрактами, и что там собирались удалять, так что я бы или письмо им написал с вопросом и тогда они сами перезвонят в течении пары дней, после того как проблему решат, или все-таки через чат - там и объяснить проще и можно быть уверенным что тебя правильно поняли.

Я не против чатов. Наоборот за. Куда писать. говоришь?

п.с. чехарда была такая, что мой первый ему вопрос был - подскажите где найти когда и насколько я свои контракты меняла. Я сама ничерта не помню, но окуда-то у меня три аппарата. не с неба ж они свалились.

пп.с. жив остался только один аппарат. остальные умерли. Мы талантливые, мы их убили. Отсюда и судорожные смены контрактов.

_________________
Да-да!..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 янв 2018, 16:42 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 сен 2013, 08:20
Сообщения: 1703
Откуда: Montreal, qc
Нет-нет писал(а):
Я не против чатов. Наоборот за. Куда писать. говоришь?

https://www.fido.ca/consumer/contact-us?setLanguage=fr
 ну и там по Soutien pour les mobiles щелкнуть


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 янв 2018, 04:09 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 13 сен 2003, 06:17
Сообщения: 5167
Откуда: из Коростеня мы
Tierra Verde писал(а):
теперь на mail придет опрос- довольны ли вы сервисом. Ответишь, что нет и обяснишь причину, они сразу исправят.

Ха-ха 2 раза! :lol:
Во-первых они прям испугаются и убежат.
Во-вторых, я как-то было уже пытался написать негативный фиид-бэк. Заполнил он-лайн форму и... самое смешное система не позволяла мне её отправить (то зависала, то стирала всё и заставляла заполнить по-новой). Хотел было уже плюнуть , думал что-то с ситемой неладно. Потом чисто для прикола написал удалил из фомуляра негативные комментарии и... о чудо, система приняла без всяих глюков.
Правда дело было в авиакомпанией WestJet, но что-то мне подсказывает что с шарашкиной конторой типо fido будет тоже самое.
зы Убежал от фидо лет уже как 8-9 и вспоминаю их сервис как страшный сон.

_________________
. Не путай иммиграцию c туризмом !


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 15 ] 

Часовой пояс: UTC − 5 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB