Café Québécois

Квебекское кафе

Текущее время: 14 дек 2018, 06:50

Часовой пояс: UTC − 5 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Client Services Engineer, Tier 1
СообщениеДобавлено: 03 дек 2018, 01:49 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 июл 2010, 09:55
Сообщения: 900
Откуда: Ile des soeurs
Responsibilities:
Function as front-line technical contact for our customers, dealers and end-users.
Primary technical recipient of all service requests.
Incoming case prioritization.
Determine problem through detailed question and answer exploration with customer.
Gather all necessary technical information, then analyze, troubleshoot, and escalate to Tier 2 support when necessary.
Explore and/or isolate hardware, software, VM Host, and networking issues.
Engage in spontaneous brainstorming/whiteboarding sessions.
Strict adherence to GEC client services process guidelines.
Education:
College degree and / or Technical Certifications (MCSE, MCDBA, CCNA) Preferred
Requirements:
Strong troubleshooting and problem-solving skills.
Aptitude to quickly learn and use new software tools.
Excellent verbal & written communication and interpersonal skills.
Technical customer service experience in the telecommunications or related industry preferred.
Working knowledge of Microsoft Server based architecture to include Server 2008, Server 2012, Server 2016.
Thorough understanding of Windows OS installation and configuration – including but not limited to Windows Networking and Active Directory Admin.
Experience with web-based .NET applications and administration preferred.
Working Database knowledge - MSSQL preferred (Admin & Transact SQL).
Able to work evening, overnight and/or weekend shifts.
Bilingual, with strong English written and verbal skills.
Assets:
Experience with MS Clustering and Virtual Environments.
Telephony background and VoIP experience.
Job Type: Full-time
Location:
Laval, QC (Preferred)
Licence:
MCSE, MCDBA or CCNA (Preferred)
Language:
English and French (Preferred)

_________________
В начале был STRIKE... (С) Yel_Alt
Я не тинь-тинь! Просто я так играю. (C) Yel_Alt
Я не думаю - оно само так получается.(С) Yel_Alt


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ 1 сообщение ] 

Часовой пояс: UTC − 5 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB